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Una vez realizado un pedido, te llegará un mensaje confirmando la recepción del mismo, así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado. En dicho mensaje también recibirás un código de pedido y un enlace que te permitirá hacer seguimiento al estado de tu pedido.
La adquisición de servicios o productos a través de la https://thesacredwolf.com/ permite distintas formas de pago.
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra. Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos con compras a partir de 60,00 € dentro del territorio español.
Los pedidos enviados a cualquier punto dentro de la península son certificados y se entregan en un plazo de 2-5 días laborables.
Preparar su pedido puede tardar de 24 a 72 horas, y una vez lo entregamos a la empresa de mensajería, puede tardar de 2 a 5 días laborables hasta que lo reciba en su domicilio.
No obstante, su pedido puede tardar un poco más en llegar, sin derecho a reclamación por demora, si se da alguna de las situaciones siguientes:
IMPORTANTE:
1. El comprador debe revisar que su dirección de envío sea correcta, para poder efectuar la entrega sin incidencias. En el caso de que el comprador indique una dirección de envío o código postal incorrecto, o no acepte la entrega de su envío, o no recoja su envío en su punto de entrega en el tiempo establecido por la compañía de mensajería, o no se haga cargo de que se efectúe una correcta entrega de este, The Sacred Wolf no se verá en la obligación de devolver el importe de dicho pedido.
Si el pedido es recibido de nuevo en nuestro almacén y en perfectas condiciones, se podrá reenviar al comprador siempre y cuando este asuma el pago de los gastos ocasionados por la devolución y por el nuevo envío, que será de un importe de 6,72 euros. En el caso de pedidos con envío gratuito, solo será necesario el pago de 4,95 euros por gastos de devolución. En tal caso, si el comprador no desea asumir el pago de ese nuevo gasto de envío, el pedido nos será devuelto y no se le efectuará un reembolso por el valor de los productos adquiridos.
2. No asumimos responsabilidad alguna por pedidos enviados a una dirección de envío incorrecta, a una dirección de envío en la que no resulta posible hacer entregas o bien si no recoge su pedido a tiempo. Todos estos supuestos implicarán que el pedido nos sea devuelto y tendremos que asumir un coste adicional por ello. Estaremos encantados de volverle a enviar el pedido nuevamente pero será necesario que abone, previamente, los gastos de devolución (punto de origen) y de envío (punto de destino).
Si se solicita la "Recogida en tienda" del pedido, y este no se pasa a recoger, no se reembolsará dicho pedido.
Si se solicita la recogida por error y lo que se quiere es entrega en domicilio por Correos, el comprador deberá ponerse en contacto vía email a thesacredwolf@opentiendas.net o a sacredwolfstore@gmail.com para solicitar el envío a su dirección, y deberá hacerse cargo de pagar el importe del envío para así poder efectuarlo.
Dicho todo esto, LAEMPRESA no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En el caso de hacer una devolución por un defecto o rotura, deberá notificarlo en un plazo máximo de 3 días.
Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del perfecto estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, en un plazo aproximado de 7 días naturales. Salvo en caso de error en el pedido (entrega de un producto erróneo) por parte de The Sacred Wolf, los costes generados por la devolución, correrán a cargo del cliente.
En caso de que el artículo devuelto presente manipulación o desgaste debido a su uso, no se llevará a cabo la devolución del importe.
La empresa de paquetería Correos, realiza dos intentos para entregar su pedido. Después de dos intentos fallidos, Correos llevará el paquete a una oficina cercana para poder recogerlo en un plazo de 15 días.
Si en ese plazo el paquete no es recogido y este se devuelve, se considerará como entregado y The Sacred Wolf no devolverá el importe de los artículos pedidos, únicamente podrá proceder a ejecutar un nuevo envío si el comprador se hace cargo de los nuevos gastos de envío.
Si recibimos uno o varios artículos fuera del plazo establecido, en mal estado, con contenido erróneo o sin haber ejercido previamente y de la forma prevista el derecho de desistimiento o, en definitiva, no se reúnan las características para poder desistir del contrato, no tendrá derecho al reembolso de cantidades. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted y si transcurridos dos meses desde que pongamos el artículo o artículos a su disposición se negase a recibirlos, haciéndose cargo usted de los costes de envío del producto o productos hacia usted, no nos haremos responsables de los mismos y se tendrán por abandonados.
Devoluciones
Para retractarte de tu compra y solicitar el reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 14 días para devolver el producto. Puedes usar el formulario de contacto indicando el asunto “devoluciones y reembolsos” junto al número de pedido.
Devoluciones
En caso de que el paquete llegue dañado, abierto o presente signos de haber sido manipulado, no deberá recoger el paquete y tendrá que solicitar al mensajero que indique en su albarán el motivo por el que usted rechaza la entrega. Además, deberá hacer fotografías del estado del paquete, en las que se aprecien los daños o manipulaciones que el paquete presente. Le recomendamos encarecidamente que realice las fotografías del estado del paquete en el momento de la recogida, a poder ser, en manos del mensajero, para demostrar que no ha sido manipulado posteriormente por el cliente. De forma inmediata, nos tendrá que comunicar esta situación, adjuntando las fotografías, a través de correo electrónico enviado a la dirección thesacredwolf@opentiendas.net y a sacredwolfstore@gmail.com
En caso de aceptar el paquete, a pesar de presentar daños o manipulaciones, THE SACRED WOLF no se hace responsable de la reclamación a la empresa de mensajería. En este caso, deberá ser el cliente quien asuma la responsabilidad de efectuar la reclamación a la empresa de transportes. En tal caso, le recomendamos que haga las fotografías que considere convenientes en el momento de la recogida, a poder ser, en manos del mensajero, y que solicite al mensajero que indique en su albarán lo que sea oportuno: que el paquete presenta daños, ha sido abierto o presenta signos de haber sido manipulado. Posteriormente recomendamos contactar con la empresa de mensajería para iniciar una reclamación sobre la incidencia.
CANCELACIONES
Si deseas cancelar un pedido que aún no has recibido, ponte en contacto a través de nuestros emails thesacredwolf@opentiendas.net y sacredwolfstore@gmail.com para poder hacer el reembolso a la mayor brevedad posible.
Ten en cuenta que si el paquete ya ha salido de nuestro almacén, los gastos de envío de dicho artículo no podrán ser retornados.
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. LAEMPRESA y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales españoles.
Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puedes enviarnos tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de las siguientes vías de contacto:
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